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网贷债务逾期遭遇暴力催收怎么办?

 

2022年3月以来的疫情影响,债务人发生债务逾期的问题在所难免。

 

今天我们的话题是关于互联网债务逾期的相关法律问题。

 

王先生的问题

我做的是教培行业,疫情前借了网贷外出学习,因为疫情影响,目前没有收入,无力偿还网贷。

 

债务到期之前,我与客服联系了,我们对还款问题已经达成了一致意见,但是最近他们对我及家人采取了暴力催收手段,利率也超出了国家规定的利率标准,我该怎么办?

 

本案主要涉及的是互联网金融逾期债务遭遇不当催收如何解决的问题。

 

互联网金融逾期债务催收是指通过互联网借贷行为形成债权债务关系后,债务人未按照合同约定履行还款义务,出现债务逾期或违约时,为引导债务人履行债务清偿责任所开展的催告提醒服务。

 

互联网借贷适用的法律规范

2018年3月,中国互联网金融协会制定并发布了《互联网金融逾期债务催收自律公约(试行)》,适用于规范互联网金融逾期债务催收行为,确立以“遵纪守法、规范审慎、保护隐私、严格自律,不得违背法律法规和公序良俗”为基本原则,给出债务催收行为的正负面清单,设定了执行与惩戒机制,旨在保护债权人、债务人、相关当事人及从业机构各方合法权益,促进行业健康发展。

 

网贷从业机构催收行为规范

依据《互联网金融逾期债务催收自律公约(试行)》,网贷从业机构的催收行为应遵守以下规范:

1催收范围

对综合资金成本(利息、违约金和各种费用)超出国家相关法律规定的部分不得进行催收。

2催收的对象

债务催收对象应符合法律法规的要求,不得骚扰王先生的家人和朋友。

3催收方式

催收债务时不得使用恐吓、威胁、辱骂以及违反公序良俗的语言或行为胁迫王先生。

4催收时间

催收人员应在恰当时间开展债务催收活动,不得频繁致电或者夜间致电骚扰王先生。

5隐私保护

催收人员不得向债务人外的其他人员透露债务人负债、逾期、违约等个人信息,法律法规另行规定的情形除外。

 

王先生作为债务人欠债还钱,天经地义,但并不意味着王先生就不享有权利,相反,遭遇违法催收、暴力催收,王先生作为受害人,其合法权益应当受到法律保护。

 

王先生的维权方式与途径

1举报投诉

王先生可通过中国互联网金融协会建设的中国互联网金融举报信息平台、相关监管机构投诉电话或邮件系统进行举报。

 

中国互联网金融协会将视情节轻重将违法违规线索分别移交至司法机关、金融监管部门、通信管理部门、市场管理部门进行查处。

 

2电话投诉

作为消费者维权,拨打消费者投诉热线12315。

 

3媒体曝光

受害者可以曝光非法的互联网借贷平台,引起相关部门的重视。

 

4报警处理

对于网贷从业机构非法获取借款人家人、朋友的联系方式、住址,然后进行电话轰炸,或是采用P图、编辑短信、发帖、发群等方式,群发到借款人的工作单位、所住小区等,让所有人知道他欠款的事情,这种行为严重泄露了个人隐私,可以报警处理。

 

另外,对涉及套路贷、敲诈勒索、诈骗等犯罪行为的违法互联网借贷平台,第一时间报警处理。

 

5提起诉讼

网贷从业机构存在电话、短信骚扰、威胁等、抢夺或侵占财产、侵入住宅等行为,以及将债务人身份信息、照片放在网上P图诽谤,言语恶意攻击、威胁、恐吓、散播谣言或者到工作单位催收等侵害债务人个人隐私或名誉权的行为,可以向人民法院提起诉讼,要求对方停止侵害、排除妨碍、恢复名誉、返还财产、赔礼道歉、赔偿损失等。

 

另,网贷从业机构在催收中侵犯个人名誉,造成严重后果的,可能构成侮辱诽谤罪,可以提起刑事自诉。


个债自救

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